Errores SMART en SSD: Causas, Tipos y Soluciones

Si ha estado utilizando la misma unidad SSD durante varios años, es posible que haya visto un mensaje como «Error SMART» o «Error SMART en la unidad SSD» en su pantalla.

El error puede haber aparecido al iniciar el sistema, puede haber sido diagnosticado por Windows o por una herramienta de terceros, o tal vez su ordenador portátil simplemente no arrancó y se le mostró el Código de error.

Un error SMART es motivo de preocupación, y con razón, pero no significa necesariamente que la unidad esté defectuosa y que sus datos se hayan perdido para siempre.

Si se pregunta qué causa estos problemas, también debería informarse sobre los riesgos de pérdida de datos asociados a las unidades SSD, ya que comprenderlos puede ayudarle a reconocer los primeros signos antes de que se produzca el fallo.

SMART son las siglas de «Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology» (tecnología de autovigilancia, análisis y generación de informes). Se trata de una prueba funcional integrada para sus discos duros y SSD. Esta tecnología supervisa docenas de indicadores internos de su SSD, tales como:

• cuántos errores corrige la unidad SSD;
• cuántas celdas de memoria libres quedan disponibles; y
• si los componentes muestran signos de desgaste.

Los errores SMART en las unidades SSD se activan cuando

• la unidad SSD ha alcanzado su límite natural de desgaste (las celdas de memoria flash NAND se desgastan después de un cierto número de reescrituras);
• se han producido errores de lectura/escritura irreparables que no se pueden corregir ni siquiera con la corrección de errores avanzada;
• ha perdido muchos «bloques de repuesto» (son los bloques de repuesto integrados en la SSD para las celdas de memoria desgastadas); o
• la SSD se sobrecalienta repetidamente.

Existen pruebas SMART específicas que puede ejecutar para determinar exactamente por qué su SSD emite una atención SMART. Pero antes de llegar a eso, veamos primero los diferentes errores SMART de SSD y las variantes de atención más comunes.

Los errores SMART en las SSD pueden variar en función del fabricante y la unidad. Los fabricantes de SSD como Samsung, WD (SanDisk), Micron (Crucial), KioXia, Seagate y Kingston deciden qué indicadores son más importantes y establecen sus propios umbrales de atención.

Por ejemplo, el punto en el que una SSD de Samsung muestra una atención de «desgaste» puede diferir del de una unidad Crucial o WD.

Incluso los códigos de error SMART o la redacción que se muestra (como «SMART Failure Predicted», «SMART Status Bad» o un número como 313) son específicos del fabricante. En la mayoría de los casos, la redacción de la atención SMART no depende del fabricante del SSD, sino de la marca del portátil o PC.

Independientemente de si ve «Fallo SMART previsto» [Acer], «Estado SMART defectuoso» [Dell], «Error de disco duro SMART 301/303/305» [HP] o «Estado SMART fallido» [Lenovo], el mensaje es claro: el estado de su SSD se está deteriorando y pronto fallará.

Ahora que conoce los mensajes de atención más importantes, veamos el tema más detenidamente.

En Stellar, nuestros expertos en Recuperación de Datos de SSD recuperan a diario SSD con errores SMART, y nuestros hallazgos prácticos coinciden con uno de los estudios más detallados que se han realizado sobre este tema (un extenso trabajo de investigación de Alibaba y la CUHK).

Los investigadores analizaron los registros SMART de casi un millón de SSD de diversas marcas y modelos y descubrieron que un puñado de problemas técnicos son los responsables de la mayoría de los errores SMART en los SSD y, en última instancia, de los fallos de las unidades.

Estos son los atributos SMART más comunes detrás de los problemas de los SSD.

• Número de sectores reasignados (S5): esto significa que la SSD ha encontrado bloques de memoria «defectuosos» en los que ya no puede confiar. Los sustituye automáticamente por bloques de repuesto (sobreaprovisionamiento), pero una vez que se agota este conjunto, aumenta el riesgo de fallo.
• Errores incorregibles notificados (S187): las SSD modernas cuentan con potentes mecanismos de corrección de errores, pero esta bandera indica cuándo los errores de datos son tan graves que ni siquiera estas herramientas pueden solucionarlos.
• Indicador de desgaste del soporte (S233) y contador de nivelación de desgaste (S173): las SSD «envejecen» cuando se escriben datos en ellas. Estos contadores registran la «vida útil» que les queda a los chips flash. Si el indicador de desgaste supera un umbral, significa que la SSD se está acercando al final de su vida útil nominal.
• Bloques reservados disponibles (S170/S180): la unidad SSD mantiene bloques de repuesto disponibles para sustituir la memoria defectuosa. Una vez agotadas estas reservas, la unidad puede quedar protegida contra escritura o, en algunos casos, dejar de funcionar fácilmente.
• Pérdida de energía inesperada (S174) y fallo de la protección contra pérdida de energía (S175): Las SSD son sensibles a los apagados repentinos. Si el sistema se bloquea, se produce un corte de energía o se desconecta el cable de alimentación, existe el riesgo de que se produzcan escrituras incompletas o datos dañados.

Es importante comprender que no todos los errores SMART son igualmente graves. Algunos atributos (como unos pocos sectores defectuosos) pueden no provocar inmediatamente el fallo de la unidad, pero una vez que se acumulan múltiples errores, el fallo completo del SSD es solo cuestión de tiempo.

Si utiliza un almacenamiento de alto rendimiento, elegir una marca de SSD fiable puede marcar una gran diferencia. A continuación, le ofrecemos una breve descripción de las mejores unidades SSD conocidas por su longevidad y rendimiento.

Por esta razón, el enfoque más seguro es siempre el mismo: proteja primero sus datos y luego investigue más a fondo si lo desea.

¿Errores SMART en su SSD? Esto es lo que debe hacer

Según la experiencia de nuestros ingenieros en el laboratorio (y el estudio de big data mencionado anteriormente), la mayoría de las situaciones de error SMART en SSD se pueden clasificar en una de tres categorías. A continuación se muestran las opciones de recuperación más seguras para cada uno de los tres escenarios.

A. Errores críticos de estado

Cómo reconocer el error:

Aparece un mensaje como «Estado SMART deficiente», «Error SMART previsto» o un código específico (por ejemplo, 301 o 305 en los portátiles HP).

Este mensaje significa que su SSD ha detectado problemas internos graves (por ejemplo, demasiados bloques de memoria defectuosos, desgaste grave del soporte o un fallo de hardware que el controlador no puede ocultar).

Qué hacer:

• Utilice la unidad solo para almacenar sus archivos más importantes.
• No ejecute ninguna herramienta de «reparación» u «optimización».
• Si sus datos son críticos o la unidad se vuelve ilegible, póngase en contacto con el laboratorio de recuperación de datos SSD de Stellar. Contamos con las herramientas necesarias para realizar una copia de seguridad segura de la unidad dañada, incluso si los ordenadores normales no pueden leerla.
• Si tiene la certeza de que la unidad aún se puede leer, copie inmediatamente los archivos importantes a otro dispositivo, pero no escriba más datos en ella.

B. Deterioro a nivel de atributos (atención de desgaste y sustitución)

Cómo reconocerlo:

Aparecen atenciones sobre «desgaste», «desgaste del soporte» o «bloques de sustitución bajos», o su SSD se protege de repente contra escritura.

Entendamos por qué ocurre esto. Los SSD están diseñados para desgastarse de manera uniforme. Cuando se acercan al final de su vida útil, emiten una atención. Por lo tanto, cuando una unidad entra en modo de solo lectura, en realidad está tratando de proteger sus datos.

Qué hacer:

• Haga una copia de seguridad de todos los archivos necesarios tan pronto como vea la atención.
• No intente escribir nuevos datos, formatear la unidad ni utilizar programas de reparación.
• Si no es posible realizar una copia de seguridad (por ejemplo, porque el SSD está bloqueado o tiene errores graves de lectura), póngase en contacto inmediatamente con profesionales de Recuperación de Datos.

C. Errores temporales o errores de firmware/interfaz

Cómo reconocer el error:

Puede producirse un error SMART tras un fallo, un corte de corriente o una actualización. A veces desaparece tras reiniciar el sistema o actualizar el firmware.

Ya hemos explicado que no todos los errores SMART de SSD son igualmente graves. Algunos se deben a errores en el firmware o a un incidente aislado. Sin embargo, nunca se debe dar por sentado que todo está bien sin más.

Qué hacer:

• En primer lugar, cree una copia de seguridad lo antes posible.
• Consulte el sitio web del fabricante de su SSD para ver si hay actualizaciones de firmware.
• Supervise la unidad. Si vuelve a aparecer la atención SMART, considérelo un riesgo real e intente de nuevo hacer una copia de seguridad de sus datos.
• Si la unidad sigue causando problemas o se producen más errores, debe dejar de utilizarla y ponerse en contacto con un servicio de Recuperación de Datos.

Es tentador buscar soluciones rápidas de software o soluciones caseras cuando se produce un error SMART en las unidades SSD. Sin embargo, con las unidades modernas, esto suele causar más daño que beneficio.

Los SSD procesan los datos de forma muy diferente a los discos duros antiguos, y el uso de una herramienta incorrecta o incluso seguir utilizando una unidad defectuosa puede sobrescribir sus archivos (lo que hace imposible la Recuperación de Datos).

En Stellar, vemos muchos casos en los que los intentos de recuperación por cuenta propia han arruinado las posibilidades de recuperar los datos con éxito. A veces, incluso un solo escaneo o intento de reparación puede dañar los chips de memoria, que ya son muy sensibles.

Por eso, nuestro mejor consejo es que si tus datos son importantes, dejes de usar el SSD y busques ayuda profesional. Servicios profesionales como Recuperación de Datos Stellar cuentan con herramientas especializadas y la experiencia necesaria para recuperar datos de manera segura de SSDs con fallos SMART o degradación severa.

El equipo de Stellar ofrece una consulta telefónica gratuita para ayudarle a comprender mejor su situación y sus opciones. Nuestros laboratorios utilizan métodos avanzados y no invasivos diseñados específicamente para los SSD modernos, lo que le ofrece las mejores posibilidades de recuperar sus archivos de forma segura.