Cómo Solucionar el Error «La Unidad no es Accesible: Acceso Denegado» y Recuperar sus Datos

«No se puede acceder a la unidad. Acceso denegado» es sin duda uno de los errores más frustrantes de Windows. Lo peor es que suele aparecer de forma inesperada y sigue reapareciendo por muchas veces que vuelva a conectar la unidad.

A. Soluciones generales (para todas las unidades)

1. Compruebe los permisos y asuma la propiedad

Si el mensaje de error aparece después de conectar una unidad desde otro PC, después de reinstalar Windows o después de una actualización de Windows, es muy probable que su cuenta de usuario ya no tenga los permisos necesarios.

Para solucionar el problema:

• En el Explorador de archivos, haga clic con el botón derecho del ratón en la unidad problemática y seleccione «Propiedades».
• Vaya a la pestaña «Seguridad».
  • Si no se muestra su cuenta de usuario, haga clic en «Editar» → «Agregar», introduzca su nombre de usuario de Windows y conceda «Control total».

• Si su cuenta aparece pero no tiene permisos, selecciónela y habilite «Control total».

Alternativa mediante la línea de comandos:

Si prefiere los comandos a la interfaz gráfica de usuario, abra el símbolo del sistema como administrador.

• Escribe «cmd» en el campo de búsqueda de Windows.
• Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono «Símbolo del sistema» y seleccione «Ejecutar como administrador».

• Ejecute los siguientes comandos en el símbolo del sistema:

takeown /F X: /R /D Y

icacls X: /grant Administrators:F /T

[Reemplace X: por su unidad].

Esto le convertirá en el propietario de la unidad y le dará acceso completo.

2. Ejecute CHKDSK (Comprobar disco)

Si el problema es realmente un daño (y no solo permisos), tendrá que reparar la unidad para desbloquear sus archivos.

Para resolver el problema:

• Abra el símbolo del sistema como administrador (como se ha mostrado anteriormente).
• Introduzca este comando y pulse Intro: chkdsk X: /f /r /x

[Sustituya X: por la unidad correcta.

•  /f intenta reparar la información del sistema de archivos.
•  /r busca sectores defectuosos e intenta repararlos.
•  /x fuerza la desactivación previa de la unidad.

3. Busque malware o virus

El error «Acceso denegado» puede estar provocado por malware o ransomware que cambia los permisos o cifra los archivos.

Para solucionar el problema:

• Ejecute un análisis completo del sistema con Windows Defender o un software antivirus de terceros de confianza.
• Si se encuentra y se limpia algo, intente acceder de nuevo a la unidad.

4. Compruebe si hay cifrado (BitLocker/EFS)

Las unidades protegidas con BitLocker o cifradas con EFS no se pueden abrir sin la contraseña, la clave de recuperación o el certificado correctos.

Para solucionar el problema:

• Si tu unidad muestra un icono de candado o menciona BitLocker, intenta desbloquearla a través del Panel de control → Cifrado de unidad BitLocker.

• Introduce tu contraseña o clave de recuperación cuando se te solicite.
• Para EFS, compruebe las propiedades de la unidad/carpeta y busque «Cifrar contenido para proteger datos». Necesitará el certificado de cifrado original para abrir los archivos.

5. Utilice la cuenta de administrador integrada (si se queda atascado)

A veces, incluso su cuenta habitual como «administrador» no puede acceder a determinadas unidades. La cuenta de administrador integrada oculta tiene permisos más completos.

Para solucionar el problema:

• Abra el símbolo del sistema como administrador (como se muestra arriba).
• Escriba lo siguiente: net user administrator /active:yes
• Cierre la sesión y vuelva a iniciarla como administrador.
• Ahora siga los pasos indicados en el punto 1. Compruebe los permisos y tome posesión de la cuenta de administrador.
• Cuando haya terminado, desactive la cuenta con el siguiente comando en el símbolo del sistema:

net user administrator /active:no

B. Unidades USB y memorias flash

Si el mensaje de error «No se puede acceder a la unidad, acceso denegado» solo aparece cuando intenta acceder a un dispositivo USB, como una memoria USB o un SSD externo, pruebe las siguientes soluciones.

1. Pruebe con otro puerto USB u otro ordenador

• Conecte la unidad a otro puerto USB o PC. Si funciona en otro lugar, es posible que el problema esté relacionado con el controlador USB o la configuración USB de su sistema.

2. Actualice o reinstale los controladores del dispositivo

• Abra el Administrador de dispositivos (pulsando Windows + X o haciendo clic con el botón derecho del ratón en el menú Inicio).

• Busque su unidad USB en «Unidades de disco duro» o «Controladores de bus serie universal».

• Haga clic con el botón derecho del ratón en la unidad y seleccione «Actualizar controlador».
• Reinicie el equipo y compruebe si el error persiste.
• Repita los pasos anteriores, pero esta vez haga clic en «Desinstalar dispositivo» en lugar de «Actualizar controlador» (a continuación, retire la unidad y vuelva a conectarla).

• Si el error persiste, pasa a la siguiente solución

3. Compruebe el cable y el adaptador

• Sustituya el cable USB por uno nuevo.
• No utilice un concentrador USB.

C. Unidad/unidad del sistema

1. Inicie en modo seguro

• Vaya a Configuración → Actualización y seguridad → Recuperación → Inicio avanzado → Reiniciar ahora.

• Después de reiniciar, seleccione Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar → Modo seguro.
• Ahora pruebe la solución especificada en 1. Compruebe los permisos y aplique los derechos de propiedad en modo seguro.

2. Utilice el administrador integrado para restablecer los permisos

• Active el administrador oculto (como se describe en 5. Utilice la cuenta de administrador integrada).
• Después de volver a iniciar sesión como administrador, ejecute este comando en el símbolo del sistema: icacls C:\\ /reset /T /C /Q
• Compruebe si ahora puede acceder a la unidad C.

D. Unidades de CD/DVD

1. Compruebe si hay problemas físicos

• Pruebe con otro disco o compruebe que el disco y la lente no tengan arañazos ni polvo.

2. Actualice o reinstale el controlador de CD/DVD

• En el Administrador de dispositivos, expanda la unidad «Unidad de DVD/CD-ROM».
• Haga clic con el botón derecho del ratón en la unidad y seleccione «Actualizar controlador» o «Desinstalar dispositivo» (a continuación, reinicie el equipo).

3. Compruebe las directivas de grupo (avanzado)

• Presione Win+R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba gpedit.msc y presione Intro. Se abrirá el Editor de directivas de grupo local.
• Vaya a Configuración del equipo → Plantillas administrativas → Sistema → Acceso a unidades extraíbles.

¿Puede ayudar el software de Recuperación de Datos?

Si el error «No se puede acceder a la unidad: acceso denegado» persiste incluso después de realizar todos los pasos anteriores, es posible que se sienta tentado a utilizar un software de Recuperación de Datos para recuperar el acceso a sus datos. Esto puede tener éxito en los siguientes casos:

• La unidad está en perfectas condiciones (sin ruidos de clics, pitidos o zumbidos).
• Se trata de un error lógico: daños graves en el sistema de archivos o archivos del sistema eliminados.
• La unidad es visible en Administración de discos (aunque no sea accesible en el Explorador de archivos).

En estos casos, puede utilizar Stellar Recuperación de Datos para Windows para escanear minuciosamente la unidad y recuperar los datos inaccesibles.

Sin embargo, en muchos casos, el software de Recuperación de Datos no será de ayuda. Por ejemplo, si:

• La unidad está dañada físicamente.
• La unidad está cifrada con BitLocker o EFS y no dispone de la clave.
• La unidad no se reconoce en absoluto en Administración de discos.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo solucionar el error «No se puede acceder a la unidad, acceso denegado» en Windows 10?

El primer paso es comprobar los permisos de la unidad. ¿Tu cuenta de usuario tiene acceso completo? Si no es así, añádela o toma posesión en «Opciones avanzadas». También puedes ejecutar CHKDSK desde el símbolo del sistema para intentar solucionar los errores del sistema de archivos.

¿Por qué mi memoria USB o unidad flash muestra el mensaje «Acceso denegado»?

Este mensaje de error aparece si la unidad se ha utilizado en otro ordenador o si el sistema de archivos está dañado. Puede actualizar los controladores USB a través del Administrador de dispositivos. Si el problema persiste, compruebe si el dispositivo presenta daños físicos.

¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi unidad de CD y se me deniega el acceso?

Compruebe si hay problemas con los controladores en el Administrador de dispositivos. Puede intentar desinstalar y volver a instalar el controlador de CD/DVD. También puede cambiar los encabezados de la política y habilitar el acceso de lectura a CD/DVD en el Editor de políticas de grupo local.

¿Pueden los programas antivirus o las actualizaciones de Windows provocar el error «acceso denegado»?

Sí, la configuración del antivirus puede impedir que los programas accedan a las unidades.